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現代職業酒店人

作者:魏路放 發布時間:2019-12-19 瀏覽次數:229
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隨著新興集團酒店的陸續開業,酒店行業的服務人才便顯得格外缺失,完善的***化服務難以提供給賓客,同時酒店行業也缺失***的***管理人才。在這種情況下,***的酒店技能培訓學習便不可缺少。作為酒店行業的我更是感同身受。

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因此,在11月份迪尼斯酒店開元店針對新入職員工進行了酒店標準化培訓。此次培訓主要圍繞個人職業規劃、四知四會等基礎知識,以及培養前廳部必備的能力,如酒店運營、為目標努力、判斷和解決問題、影響與感染力等多種能力來提升個人職業規劃感。

培訓內容具體包括儀容儀表、禮貌禮節、宗教知識、電話禮儀、案例分析以及英語知識和《每位員工都是***好的營銷員》的分享學習。通過這些培訓可以協助我們更高效地呈現出我們的***性服務,在此幾天內我們還為新員工還講解了賓客的含義、酒店個性化服務;分享了一些心理學知識,以便我們更加了解賓客內心動態以及需求,同時讓我們有更良好的心態服務每一位賓客。

培養具有現代職業酒店人素質和能力的同事,不僅是提升迪尼斯酒店開元店的綜合服務水平,也為其個人增加了榮譽感和歸屬感,體現了酒店工作的價值所在。

我們自律、自強、努力,正如經得起時間考驗的迪尼斯酒店,風生水起的背后,是堅持到底的匠心,是迪尼斯人共同努力的結果。我一直堅信沒有***的個人,只有***的團隊。團隊中每個人都有自己獨特的個性和特點,就像手指和拳頭:五根手指各施其職,但合起來便是一股強大的力量。

作為迪尼斯酒店的一員,自己本身要不斷學習,不斷提升,管理好自己,才能更好地服務于酒店未來發展。無論存在多少困難、缺點和問題,我們在今后的培訓工作中一定注意克服和解決,以加強文化知識、***知識、職業道德及英語口語的培訓,有效樹立“賓客***,理讓客人”的服務理念。迪尼斯酒店將以“服務永無止境”為服務宗旨,“想賓客所想、急賓客所需”為服務理念,團結協作、開拓進取,以“塑***形象,建***酒店”為奮斗目標,兌現***酒店標準的承諾,為酒店事業添磚加瓦、創造輝煌,奉獻酒店全體員工的綿薄之力。

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2020年承載著迪尼斯職業酒店人的夢想,帶著信息時代所特有的速度向我們飛奔而來。在即將到來的新的一年里,我希望酒店工作可以在現有基礎上得到更大提升。在新的一年里我們會提升內涵、積蓄內力、擴充內存,把酒店建設成為真正意義上的和諧團隊、***團隊、***團隊,也使自己成為一個具有***素養的酒店職業經理人!我相信未來每一位從事迪尼斯酒店開元店的職業經理人會站在洛陽市酒店事業的頂峰,而迪尼斯酒店也會發展得越來越好!

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